Tudo o que você precisa saber.

Preparação do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e preparado para postagem em até 2 dias úteis.

Modalidades de envio

Os pedidos são enviados pelos Correios, conforme a disponibilidade para o CEP informado. Quando disponíveis, PAC e SEDEX aparecem no cálculo de frete do produto, da sacola ou do checkout.

Prazo de entrega

O prazo varia conforme o CEP de destino, a região, a modalidade escolhida e as condições operacionais dos Correios. Ao prazo de transporte informado deve ser considerado o período de preparação e postagem do pedido.

Rastreamento

Após a postagem, o código de rastreamento poderá ser enviado por e-mail ou WhatsApp. Com ele, é possível acompanhar a movimentação da encomenda pelo sistema dos Correios.

Endereço de entrega

Confira nome do destinatário, CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado antes de finalizar a compra. Após a postagem, não será possível alterar o endereço. Caso a encomenda seja devolvida por endereço incorreto, incompleto ou insuficiente, o reenvio poderá depender do pagamento de um novo frete.

Atrasos

Fatores externos como paralisações, problemas operacionais ou logísticos, condições climáticas, ocorrências em centros de distribuição e situações de força maior podem alterar o prazo estimado de entrega.

Prazo

A solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.

Solicitação

Entre em contato com a Magalu Modas pelo canal oficial de atendimento e envie um vídeo apresentando o produto e detalhando o motivo da solicitação.

Condições do produto

O produto deverá ser devolvido em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações, preferencialmente acompanhado da embalagem e das etiquetas originais.

Análise

Após o recebimento, o produto será analisado pela equipe. Solicitações fora do prazo ou produtos que não atendam às condições poderão não ser aceitos, ressalvadas as situações previstas pela legislação vigente.

A segurança e a privacidade das informações são prioridades para a Magalu Modas. Os dados relacionados ao pagamento são processados por parceiros e plataformas de pagamento especializadas.

Durante o pedido, coletamos apenas as informações necessárias para processar a compra, realizar a entrega e enviar atualizações sobre o pedido.

Em caso de dúvida sobre a compra, dados pessoais ou procedimentos de segurança, utilize os canais oficiais de atendimento da Magalu Modas.

A Magalu Modas valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Ao utilizar o site ou realizar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

1. Dados coletados

Podemos coletar nome completo, CPF quando necessário para documentos fiscais, endereço de entrega e cobrança, telefone e WhatsApp, e-mail, dados de pedidos e compras, informações necessárias ao processamento do pagamento e dados de acesso e navegação, como endereço IP, dispositivo e páginas visitadas.

A Magalu Modas não solicita, por canais comuns de atendimento, senhas ou códigos de segurança de cartões.

2. Uso dos dados

Os dados poderão ser utilizados para processar e confirmar pedidos, realizar pagamentos e documentos fiscais, efetuar entregas, enviar informações sobre pedidos, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e fiscais, prevenir fraudes, melhorar a experiência e enviar comunicações promocionais quando autorizadas.

3. Dados de pagamento

As informações de pagamento são tratadas pelos meios e instituições responsáveis pelo processamento da transação. A Magalu Modas não tem como objetivo armazenar dados completos de cartões em seus próprios sistemas.

4. Compartilhamento

Dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para a prestação dos serviços, inclusive com processadores de pagamento, transportadoras, plataformas usadas no funcionamento da loja, prestadores de serviços e autoridades públicas quando houver obrigação legal. Não comercializamos dados pessoais de nossos clientes.

5. Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência, lembrar preferências, analisar o funcionamento e, quando aplicável, oferecer conteúdos e anúncios mais relevantes. O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum sistema eletrônico é completamente seguro, por isso também recomendamos boas práticas de segurança.

7. Armazenamento

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir suas finalidades, obrigações legais e regulatórias e para exercer ou defender direitos. Quando não forem mais necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento, além de outros direitos previstos na legislação.

9. Comunicações

Quando autorizadas, a Magalu Modas poderá enviar novidades, ofertas e lançamentos. O recebimento dessas comunicações poderá ser cancelado a qualquer momento pelos canais disponibilizados.

10. Alterações e contato

Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações nos procedimentos, serviços ou legislação. Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato pelos canais oficiais da Magalu Modas.

Pagamento

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout. A aprovação está sujeita à análise e autorização da instituição financeira ou da plataforma responsável pelo processamento.

Preparação e envio

O pedido segue para preparação após a confirmação do pagamento. A separação, conferência e preparação para envio poderá levar de 1 a 2 dias úteis.

Nota fiscal

Quando aplicável, a nota fiscal acompanha a mercadoria. Guarde o documento com segurança.

Responsabilidade pelo endereço

O cliente deve conferir os dados de entrega antes de finalizar o pedido. Endereços incorretos, incompletos ou insuficientes podem resultar em devolução da encomenda e necessidade de novo frete para reenvio.